1. Делать мониторинг упоминаний бренда,
2. Правильно проанализировать отзывы о вашем бренде в Интернете,
3. Создать сообщество поддержки клиентов в Интернете,
4. Измерить качество сервиса в вашей компании,
5. Поставить работу с клиентами на поток,
6. Вырастить бизнес за счет работы с "адвокатами бренда".
